1、我們的企業宗旨 我們有一個夢想，這個夢想源于對專業的追求和社會責任，她一直激勵著我們，使我們大家和越來越多的人為了同一目標走到一起來。這是我們共同創立和發展陽光100的目的：讓中國人住上世界上性價比最好的房子。 這當然不只是夢想，相信我們不僅僅有這樣的決心，我們還有這樣的能力、智慧和這個時代給予我們的舞臺，陽光100這些年的發展正在把夢想變為現實。以世界上最優秀的設計、以中國人能夠承受的價格把她完美地創造出來——這就是陽光100的產品。 這是時代給予我們的機遇，也是21世紀給予中國的機遇。在持續了二十多年的經濟快速發展之后，中國人的生活開始了從溫飽走向小康，從小康走向富裕，從農村走向城市的巨大變革。今天，改變居住條件已成為人們生活中的頭等大事。建筑與從事建筑相關的行業從來沒有像今天這樣受到全社會的關注與尊重，作為中國的房地產企業，我們的使命是：用建筑來推廣一種生活方式。 所以，我們從來不認為我們出售給客戶的僅僅是一所住宅，一個辦公室，或一個商鋪，而是出售了包含這個建筑的使用功能，和她帶給人們的文化。 作為一個特殊的產品形態，每一個建筑既是獨立的存在又是屬于城市的，既是現在的又是未來的。因此創造一個建筑絕不像生產一個工業產品那樣簡單，所以無論是我們在城市中心建造高樓大廈，還是在城市郊區開發大型社區，這些新式建筑群落是一個城市在今天走向繁榮與富裕的象征，也必將在明天成為這個城市的歷史記憶。今天中國一個城市20年的大發展決定了未來200年的格局，所以我們必須牢記這個時代、這個城市賦予我們的社會責任： 1、實現中國人的城市夢想； 2、為城市創造價值； 3、創造居住文明，傳播時代文化。 2、關于戰略 聚焦特定的目標市場并爭取第一、與眾不同的產品風格、全國性的均衡布局是陽光100戰略的三大要點。 我們的經驗告訴我們，房地產是一個龐大而復雜的產業群，隨著社會分工越來越細，與之相應的建筑功能劃分也越來越專。陽光100一開始就是定位在“新興白領公寓”與“新興中產階級”這個細分市場上獲得成功的。我們的發展一直要堅持這樣的思路：集中優勢力量搶占特定市場。 我們不盲目跟進與模仿成功企業的市場戰略，更不能因嫉妒他人成功而變得浮躁與急功近利，我們要一步一步、扎扎實實地占領自己既定的目標市場，并且在已有項目的所在城市中爭取第一。 我們有“爭第一”的信心是源于我們對自己產品的信心。陽光100將產品的品質、成本與設計藝術價值相結合，形成了自己獨特的產品風格，也為目標客戶創造了最好性價比的產品，并為未來提供了升值空間。 與眾不同的產品風格是陽光100成為行業品牌的重要原因之一。我們從不模仿別人的成功，也不機械地復制自己的成功，我們欣慰的是：在實踐中我們找到了自己的產品生存空間并形成了自己的風格。 將一個帶有自己風格特征的、成型的產品推向全國的中心城市是我們這些年獲得快速發展的原因。我們不能在一個新的城市研發一個新的項目，我們只需要在原有成功產品基礎上進行改進與創新。 我們從來不以利潤為導向，而是以市場為導向來擴張我們的項目。也就是說，潛在目標客戶群的存在是我們擴張的前提。 由于中國區域經濟發展不平衡以及城市化浪潮的依次推進，因此在全國范圍內對高度競爭型、快速成長型、有潛力型的中心城市進行均衡布局，既保證了當前的高速增長，也爭取了未來生存的巨大空間。 我們認為，在未來20年甚至于更長的時間里，中國城市化浪潮將從大城市向中小城市、從發達地區向不發達地區依次地推進，如果我們能夠順應這個潮流并跟上這個步伐，我們就有足夠的生存與發展空間。從更廣闊的視野來看，這種城市化浪潮從發達國家向發展中國家的推進，將是未來50年甚至100年的歷史進程。在全球化浪潮中，也許陽光100會找到更為廣闊的未來市場。 3、客戶至上 陽光100是一個市場導向型企業，因為市場的需要才有了我們的存在與發展。市場導向就是客戶至上，時刻保持對客戶需求的敏銳的觀察力與迅速的反應能力是我們必備的生存技能。 客戶至上要求我們真誠面對客戶，真正視客戶利益優先于企業利益。所以，我們有以下的思維邏輯： 1、要獲得客戶對我們的忠誠，我們首先保證對客戶的忠誠。換句話說，陽光100對客戶忠誠度有多高，客戶對陽光100忠誠度就有多高； 2、要想保持產品對客戶的吸引力，需要我們持之以恒的對客戶的關注力； 3、要保證我們的項目成功，首先要保證客戶的購房成功；要實現我們的夢想，首先要成就客戶的夢想； 4、解決客戶矛盾的最好辦法就是我們對客戶的態度。 所以，陽光100每一個項目的成功，不僅僅要關注市場份額的提高，更要關注客戶滿意度的提高。 但客戶至上不等于我們視所有購房客戶都為上帝，項目成功也不能盲目擴大我們的客戶范圍。要做到客戶至上的前提是聚焦目標客戶群，我們只能為特定目標客戶提供服務，我們也只能為自己所熟知的客戶群提供滿意的服務，這就是我們選擇客戶的權力，我們永遠也不要放棄這個權力。把我們的產品賣給一個不合適的客戶，受損失的不僅僅是客戶本人，同時還有我們自己。 在全球化浪潮的推進下，今天客戶的特征因城市、地域不同造成的差別正在日益縮小，而因年齡、收入和行業不同導致的差別卻日益擴大，也就是說，新的社會階層正在形成。因此，跨地域發展同一產品比在同一地域向不同階層推廣不同產品要容易很多。這是連鎖型企業成功的重要原因，也是陽光100跨地域發展的理論背景。 我們永遠把客戶當聰明人，同樣我們還信奉“先勞后獲”、“不失不得”的自然法則，我們要從客戶那里獲取，必先為客戶付出。 4、產品與產品風格 我們的產品代表了我們這個時代走向繁榮與富強的歷史記憶，也代表了古老中國重新煥發生機的年輕心態。 產品是我們的生命線，我們與客戶的一切關系都是圍繞產品展開的。陽光100的產品細分策略是源于我們對市場的細分，陽光100的每一個項目在開發之前必須有清晰的目標客戶群。對于幾十萬、上百萬平米的大盤開發，我們要求每一期產品，甚至每一棟建筑用途都要有細分的市場定位。產品市場定位不是一勞永逸的，我們要牢記一條定律：雖然我們的客戶不變，但客戶的需求時刻在變，因此成功預售與滾動式開發是不斷調節市場定位與不斷逼近客戶真實需求點的有效手段。 通過多年的實踐，我們最大的收獲是逐漸形成了自己成熟的、并為市場所接受的與眾不同的產品風格，這是建筑與藝術相結合而形成的帶有青春活力的陽光100風格。陽光100產品風格的形成，一方面源于我們對客戶需求特征的歸納、理解與升華；另一方面也反映出我們內在價值觀在產品這一層面的表達，即我們的產品要支持一種“更簡樸、更自然、更自由、更青春的生活方式”。 陽光100風格的存在，既對我們的發展是一種巨大的支持，也是一種無形的約束。因為我們對這一風格的堅守，從而使得： 1、我們的產品與眾不同； 2、所有產品都有一致性的內涵與外延； 3、所有創新和改進必須遵循這一既定的風格。 隨著我們的項目在全國不同城市擴張，要完全堅守一種一致化的產品外觀是很困難的，因為城市與地域不同，產品類型也就不同，但我們仍然要堅守陽光100有這樣一種統一的風格標準，那就是： 1、簡約而直接的表達方式； 2、追求細節的完美； 3、張揚個性的品位； 4、豐富的設計含量與藝術價值。 產品還是我們與客戶之間利益的交換點。我們的產品既要為企業創造利潤，也要為客戶帶來利益，找到產品的最佳性價比是種藝術。我們不追逐高利，也不一味強調低價，我們只要求自己的產品在特定的區域、特定的時間能夠給特定的客戶帶來最佳利益點，提供最佳性價比的選擇。 建筑不僅僅是滿足人們的居住、辦公與交往的物質空間，更是一種精神、一種意志的表達，是我們心靈棲息的場所。只有那種源于健康的心態，真實與自然的藝術才能滿足人們長久的精神愉悅。所以，我們更愿意看到，陽光100的產品最獨特與最有價值的東西是在有形的產品之外的那些無形的藝術與文化。 5、成本意識 對于大多數人來說，他們要傾其一生的所得才能擁有一套屬于自己的房子，這還不包括那些一輩子都買不起房的人。盡管科技進步使造房子變得越來越簡單快捷，但它仍然是一件十分昂貴的工程。因此，沒有哪個行業比我們更需要節約成本。 提倡成本意識首先需要勇氣。今天中國城市中標志性的建筑、夸張式的豪宅比比皆是，與其說是為了滿足少數貴族的需求，不如說是人類虛榮心極度膨脹的結果。我們要敢于面對與拋棄世俗的偏見，敢于反對那種崇尚奢華、炫耀財富的生活方式。我們崇尚那種更簡樸、更自然、更自由、更青春的生活方式并為之自豪。陽光100產品追求簡約的風格、追求真實的品質本身就是對浪費的一種反抗。 我們無數次的實踐已經證明，我們能夠做到花少錢辦大事，用少的成本造好的產品。這需要我們在產品設計、建造、竣工到維護保養等全方位過程中貫徹嚴格的成本意識。 我們要知道做任何一件工作、一項計劃、一個工程如果拋開成本是沒有任何意義的。比如，今天流行的環保建筑、節能技術、電子科技等等，這些方法的應用必須以節約成本為前提，用昂貴的成本來支撐的先進的科技其本身就是一種浪費。在陽光100，“浪費的行為永遠都是一種犯罪”。相反，如果不損害產品品質，“省錢”永遠是最好的理由。 成本的控制也要求我們對相關聯的合作伙伴，如建筑公司、材料供應商、設計單位等提出了更高的要求。我們的經驗告訴我們：一種真誠的，立足長期發展的戰略伙伴關系才能支持我們的低成本方針。 降低成本不僅僅是為了增加利潤，而是為了擴大市場份額與提高競爭力。無論任何時候，保持顧客購房時的心理價位是保證客戶忠誠度的最好手段。隨著企業規模擴張與管理半徑加大，我們甚至可以原諒某些方面效率的下降，但是不能原諒成本的上升。因為擴大規模也是降低成本的手段之一。 要達到全方位控制成本的目標，還必須“讓節儉成為每個人的自覺行為”。因為浪費不僅僅發生在產品制造過程中，也表現在每一件日常工作之中，比如購買過分昂貴的汽車與辦公用品、冗長的會議、沒有意義的傳真與電話、講究排場的宴會、無目的的差旅、住豪華賓館與坐頭等艙等等。 日復一日，年復一年地控制成本，不是一件容易的事，這需要我們向自己的懶惰、不認真與虛榮心挑戰；但也不總是一件痛苦的事，如果我們把簡樸的生活視為一種自豪，把節儉的行為視為一種美德，把每一次成本的降低視為一種成功，那么，控制成本就是一種快樂與自覺的行為。 我們相信，節儉行為與企業乃至個人的財富多少沒有關系，而是一種生活態度。節儉永遠是一種美德。 6、關于創新 世界上沒有兩個相同的城市，也沒有兩個完全一模一樣的建筑，因為建筑不是流水線下來的產品，她因地、因時、因人而變化，所以，創新也是這個行業賦予我們的特殊使命。 我們從不模仿別人，創新使我們形成了自己的風格；我們也從不機械地重復自己，創新也使我們不斷超越自己。 我們的創新是無止境的。再成功的項目，因為時間、地點的變化，也必須重新設計、重新開始。創新是一種升華，那種機械地理解客戶需求導向的想法是錯誤的。一個只會量身定做的裁縫是創造不出引導潮流的服裝的?！安划敳每p，要當設計師”是陽光100對自己創新角色的定位。 創新是我們企業成長的原動力。因為我們的產品不僅僅是在滿足客戶已有的需求，更重要的是發現潛在的需求，創造新的市場，從而引領新的潮流。 陽光100的產品創新還是在遵循一種既定風格下的創新。也許更多的時候，我們只是對建筑空間與功能進行點滴的改進，但這些無數個小的改進就會累積成巨大的飛躍，這種持續進步的積淀最終會成為我們超越競爭對手的優勢。由于行業特點，房地產產品模仿、抄襲現象比比皆是，應對模仿者的最好方法就是創新。 創新還是全方位的。制度創新與服務創新是我們企業增長的另一動力。創新也不僅僅是少數部門、少數人的事，創新是每個人、每件工作中都要應用的思維方式。創新從實踐中來，創新從客戶需求中來，創新也從同行競爭中來，創新還從我們的經驗、智慧與思考中來。 持續的創新源于我們對自己所從事工作的持久的熱情，源于我們對戰勝自我、超越今天、改變現狀的勇氣與能力。只有創新，才有了陽光100的今天，只有創新，才會有陽光100的美好明天。 7、關于企業的管理 管理的重要性與企業規模成正比，只有嚴格地規范管理才能使更多的人按一定的規則辦事。對于我們這樣一個迅速成長型企業，最不應忽視的就是管理。 與企業發展戰略相比，管理更是一門源于實踐的藝術，這意味著： 1、以謙遜的心態向他人學習是進步的捷徑； 2、從實踐中找到適合自己的管理模式。 陽光100高度一致性的市場定位與產品風格要求我們在新城市擴張新項目時，不斷的積累我們以往的成功經驗。實踐證明，我們采用集團總部與地方項目部的雙重管理模式是行之有效的，它保證了產品的一致性，但仍需要我們改進與提高效率。 正如我們崇尚簡約的產品風格一樣，“簡單”是我們推崇的第一個管理法則。如果計劃、獎罰、考評等等過于復雜，就會將工作推入死胡同。簡單的法則同樣適應于我們處理好工作之外的人際關系與社會關系，往往以簡單的思維應付復雜的關系有更好的效果。在許多時候，簡單化本身就是力量。 “透明”是我們推崇的第二個管理法則。因為只有真實與透明，才能保證工作的真實性和信息的有效溝通、交流與總結。我們相信陽光照射到的地方越多，公司機制就越健康。 “以人為本”是我們遵從的第三個管理法則。公司不僅要有工作的氣氛，還要有“家”的溫暖。創造一個民主的、和諧親切的工作與交往氣氛是單純的物質獎勵永遠替代不了的。 “強調團隊精神”是我們管理的另一個法則。這不僅僅源于我們工作的專業分工需要互相協作，更重要的是我們要求每位員工都要時刻提醒自己是在一個系統中工作，需要時刻關注集體、關注他人、增強團隊榮譽感，從而增強企業的凝聚力。 陽光100企業管理機制運行的結果，就是要不斷形成自己獨特的，使大家能夠共同遵守的規則，并且逐漸讓這些規則在應用中得到完善與推廣，再使其進一步上升為“企業標準”，然后在這些“標準”的基礎上形成企業運作的系統平臺，最終使企業的所有事務從“一事一議”的決策方式向“程序化”與“標準化”轉變。 那種認為房地產企業規模的擴大必然導致管理質量下降、產品品質下降的觀點是荒謬的。很簡單，今天在工業企業中我們看到大企業的產品質量遠高于小企業，而不是相反。因為大企業會有更好的管理平臺與運作系統來保證每一件產品達到一致的標準。陽光100規模的擴大必須以管理系統的完善與進步為前提，最終使得產品的品質提高，而不是相反。 當然，要保證產品品質與管理效率的提高，僅僅依靠這些有形的規則與管理系統還是不夠的，還必須有我們的工作精神與企業文化做背景。雖然我們在這方面歷史不長，但已經形成了許多值得我們自豪與傳承的東西，比如：用心去做、陽光下的人際關系、向內去找、朝氣與正氣、善解他人、真誠面對客戶等。 8、我們的人才標準 我們永遠不能把人才的雇傭僅僅當作一個利益的交換。我們希望所有來到陽光100的人，不僅僅是奉獻了他們的工作成果，更希望他們能夠完全融入陽光100這個大家庭之中，為這個事業的發展奉獻聰明才智，并發揚與留下他們的工作精神從而凝結為陽光100的企業文化。 同樣，希望陽光100能夠給予每一個人的也不僅僅是一個薪酬待遇，而是能夠給予一種職業技能與職業精神的培養，一種文化與道德的熏陶。 在企業高速發展的過程中，人才的緊缺導致我們把招聘作為人才補充的重要來源。從長遠來看，加大自我培養人才的比例是解決人才瓶頸的唯一之路。在企業人才流動越來越頻繁的趨勢中，我們更傾向于長期與穩定的人才戰略。 9、我們的工作態度 中國的地產市場從來沒有像今天這樣繁榮，我們感謝這個時代給予我們這樣的機遇與舞臺，我們是在一個幸運的時代從事著一件幸運的工作。我們從來不認為與數字、圖紙、鋼筋、水泥、土地打交道是一件枯燥的事；因為我們是在創造一個地球上從未有的建筑，因為我們為城市創造了價值，因為我們改變了一代人的生活方式。如果想到我們的產品將存在100年或更長的時間，她超越了我們的自然壽命，那種自豪感和責任心便油然而生。 陽光100的每一位員工都要有這種“工作的榮譽感”，有了這種榮譽感才能激發我們持久的工作激情，一種更勤奮的工作態度和不畏難的工作精神。 “勤奮與奉獻精神”是我們另一個工作態度。在個人主義和享樂主義思潮泛濫的今天，我們卻采取了相反的行動：加入一個團隊去勤奮地工作，去承擔責任，去認真地付出。這實際上就是陽光100對工作的核心價值觀。 “敢于負責”是我們第三個工作態度。每一份工作都對應一份責任，承擔責任與職務高低、能力大小無關，只與我們的責任心有關。我們不害怕員工犯錯誤，只害怕員工沒有責任心。 “在工作面前人人平等”是我們第四個工作態度。我們相信工作沒有高低、貴賤之分。在陽光100沒有卑賤的工作，只有卑賤的工作態度。 我們還希望許多優良的工作作風能夠不斷得到發揚光大，比如：直面矛盾的勇氣；謙遜而真誠對待他人的態度；不說謊，不掩蓋過失的品格；反應迅速與立即行動的果斷；嚴于己而寬于人、嚴于內而寬于外的包容等。 10、堅守我們的信念 在一個渴望奇跡與不斷出現奇跡的年代，在一個崇尚財富與崇尚成功的社會，有太多的人急功近利地尋找成功和成名的捷徑，不擇手段追求暴利生意，甚至寧愿選擇成為耀眼的流星而不愿默默等待與付出。人們已經淡忘了“先耕耘，后收獲”，“付出多少，得到多少”這一自然法則，在這個時代要成為一個與眾不同的優秀企業，需要我們有抗拒各種誘惑的定力，先學會放棄，才會有所選擇，有所失，才會有所得。 陽光100從來就有自己的獨立意志。當一種崇尚物欲、炫耀財富的生活方式成為時尚時，我們卻推崇簡樸的、自然的、自由的、青春的生活方式；當大城市中的別墅、豪宅和高檔公寓成為暴利的代名詞時，我們選擇了為青年白領、新興中產階級開發普通住宅，并找到了控制成本的經驗從而不遺余力地向各地擴張；當大多數人把工作當作謀利的手段時，我們卻把工作當成了榮譽、責任、奉獻，并為之勤奮地工作、無怨無悔地付出；當大多數人把房地產當作一種地方化、個性化的產物時，我們仍然堅持走全球化與標準化的道路。我們特立獨行的成長歷程，形成了陽光100與眾不同的產品風格與品牌內涵。我們相信，我們的成功是企業價值觀的成功，我們依然會堅守自己的意志走向明天。 我們相信這種健康而向上的價值觀會被越來越多的人所認同，我們會擁有更為廣闊的未來。我們也相信陽光100的發展會影響越來越多的同行乃至影響整個社會。 11、關于未來 陽光100風格的確立以及品牌的提升，使我們確信已經找到了自己的成長之路。如果我們能夠在未來幾年內繼續以一種穩健而高速的方式發展，陽光100將會成為中國地產市場上最大的、最好的企業之一。如果我們能夠在十年之后延續我們的成長奇跡，我們將成為中國地產業的代表而影響世界。 這種樂觀的預期不是盲目的。首先，清晰的戰略表明了我們的擴張與中國城市化浪潮相同步，發展空間十分廣闊；其次，產品的獨特性與優越的性價比保證了我們的市場競爭力；第三，集中精力做好我們的目標市場仍然是制勝法寶；第四，陽光100的價值觀是我們吸引人才的保證，我們更愿意相信：我們的價值觀有多高，我們在未來的道路上就能走多遠。